Često postavljanja pitanja (ČPP)

Registracija

Da bi se registrovali potrebno je da kliknete na link Prijavite se koji se nalazi u gornjem bloku stranice, zatim na link Napravite novi nalog.

Zatim ispunite formu koja sadrži polje "Korisničko ime", "E-mail adresa".  U polje "Korisničko ime" upišite, Vaše željeno korisničko ime koje ćete ubuduće koristiti pri prijavi i kupovini na sajtu. U polje "E-mail adresa"  upišite Vašu e-mail adresu na koju će Vam stići mejl sa lozinkom za prijavu na sajt. Zatim upišite Vašu lozinku i potvrdite.

Kada ste popunili formu kliknite na "Napravite novi nalog". Klikom na ovo dugme ćete poslati na Vašu e-mail adresu mejl sa lozinkom za prijavu na sajt Tobogan Centra. Ovu lozinku ćete moći promeniti prijavom na sajt. Dalja uputstva su Vam naznačena u mail-u koji ste dobili prilikom registracije.

Ukoliko imate bilo kakvih problema ili nejasnoća slobodno nam pišite koristeći kontakt formu u meni tački "Kontakt"

 

Kako kupovati?

 

Pronađite proizvod koji želite da naručite.

Iz našeg kataloga proizvoda ili uz pomoć pretraživača, koji se nalazi u gornjem desnom uglu svake stranice, odaberite proizvod koji želite da kupite.

Cene koje su prikazane na sajtu su maloprodajne cene sa uračunatim PDV-om. U cenu artikala nije uračunat prevoz do kupca.

Po zahtevu kupca, osoblje Tobogan Centra može vršiti montiranje. Montiranje igrališta vrši se isključivo u Srbiji.

Radi lakše pretrage podelili smo naš prodajni asortiman po kategorijama u okviru kojih se nalaze jasno definisane kategorije proizvoda.
   

Dodavanje proizvoda u korpu

Željeni proizvod možete dodati u svoju korpu klikom na dugme "Dodajte u korpu" koje se nalazi sa desne strane kod svakog proizvoda u katalogu proizvoda.

Ukoliko želite da kupite više različitih proizvoda kliknite na "Nastavite kupovinu" i ponovite postupak sve dok ne dodate sve proizvode koje želite da kupite.

   

 

Naručivanje proizvoda

Ukoliko želite da izbrišete neki proizvod iz korpe štiklirajte kockicu ispred proizvoda u koloni "odkloni", a potom kliknite na donje dugme "Osveži korpu". Iz vaše porudžbine biće uklonjeni samo štiklirani proizvodi.

Ako želite da povećate količinu jednog ili više proizvoda, u koloni "količina" povećajte broj sa jedan na željenu količinu, pa potom pritisnite "osveži korpu".

Kada ste proverili da li u svojoj korpi imate sve proizvode koje želite da kupite, kliknite na dugme "Kupi". Ovde će Vam izaći forma gde treba da upišete Vaše podatke za isporuku proizvoda, možete da vidite koliko će Vas koštati dostava, ukoliko je ima itd.
Ako niste prijavljeni na sajt pojaviće Vam se forma za registraciju, koju takođe treba ispuniti.

Kada ste završili popunjavanje forme, kliknite na "dalje".
   

Potvrda narudžbine

Na Vašem ekranu ćete videti podatke i sumu. Potvrdite ukoliko je sve ispravno.

 

Na e-mail koji ste upisali prilikom prijave za online kupovinu i koji ćete u budućnosti uvek koristiti pri kupovini ćete dobiti potvrdu o obavljenoj kupovini i na taj način možete biti sigurni da je porudžbina uspešno obavljena i prosleđena do nas.

Ako ste se i registrovali prilikom kupovine, onda ćete dobiti i mejl sa podacima za prijavu, koje koristite za svaku narednu kupovinu.

U slučaju da postoji neki problem, neslaganje ili nam je potrebna neka dodatna informacija, kontaktiraćemo Vas prvo na mobilni telefon koji ste ostavili pri registrovaciji, a ako Vas ne nađemo, poslaćemo Vam e-mail.
   

Isporuka

ROK ISPORUKE JE 24 - 48 SATA. 

U slučaju da nemamo na lageru poručene artikle, obavestićemo Vas putem mejla i na telefon koji ste ostavili prilikom poručivanja.

Za poručene proizvode naplaćuju se dodatni troškovi isporuke koji se automatski dodaju na iznos Vaše porudžbine.

Troškovi isporuke za porudžbine vrednosti:

  • Manje pakete isporučujemo kurirskom službom
  • Veće pakete organivonaom transportom

 

 

 Dostava

 

Sva poručena roba je upakovana u adekvatnu ambalažu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. Robu pakujemo u kartonske kutije, providne folije ili ambalažu kurirske službe (za manje pakete).

PAKET PO PRIJEMU I OBAVEZNO OTVORITI I PROVERITI DA NIJE DOŠLO DO NEKIH OŠTEĆENJA. U SLUČAJU OŠTEĆENJA, ISTO PRIJAVITI KURIRU KAKO BI SE NAPRAVIO ZAPISNIK I U NAJKRAĆEM MOGUĆEM ROKU NADOKNADILA ŠTETA.

Za naknadno utvrđena oštećenja obratite se kurirskoj sluzbi u Vašem gradu . Oštećenja možete prijaviti u roku od najviše 3 dana od datuma preuzimanja paketa!

Cene iskazane na sajtu www.tobogan.rs su maloprodajne odnosno sa uračunatim PDV-om.

U Cenu artikla nisu uračunati troškovi prevoza do kupca.